初來洽詢的客戶,在設計師瞭解顧客需求而相約第一次提案之後,偶爾會提及這個問題:
『請問,這樣做的話,大約會需要多少錢?』
『只要大約就行了,我想知道大概需要多少預算,如果按這設計圖面來做的話。』。
 
看著顧客熱切的目光,專注的神情,總是讓我於心不忍,心中五味雜陳。
 
其實,並不是域建設計不肯為顧客粗估報價,而是其中變動的因子實在太多,再加上目前裝修相關材料、物件價格波動甚巨,因此真的很難有勇氣跟顧客說出一個數字。
 
其實,域建設計不敢也不能粗估報價最重要的原因,是因為該第一次提案主要是針對新家的動線、區劃及格局來做基礎規劃,而其中依個人所需的風格、水電及施作材質…等等所有的一切都沒有定論。
譬如說電視牆面是要用天然石材還是進口壁紙亦或是刷漆,這三樣材質的所需費用相差甚大。
 
而材質、施作面積等條件,正是估價的基礎,在一切都沒有方向、頭緒的情況下,那粗估的價格,實在是很不中肯且沒有太大的參考價值,而且可能會導致顧客失望或過於樂觀,而這些很可能都是造成日後糾紛、不愉快的潛在因子。
 
因此,我們會用過去完工的案例,以該案件的施作坪數及所選材質等參數,約略告知工程金額來讓顧客心裡有個參考依據,以代替只有一個大方向格局的粗估報價。
 
我認為如此做法,會比直接報出一個粗估價金更加中肯與公正。